Fecha de entrada en vigor: marzo de 2026
Soy & Mochi es operada y gestionada por Soy & Mochi OÜ, la empresa responsable de prestar los servicios descritos en esta Política de privacidad. Este documento se aplica a los usuarios de la marca Soy & Mochi.
Le damos la bienvenida a Soy & Mochi. Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo Soy & Mochi OÜ (“Soy & Mochi”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege datos personales a través de la aplicación móvil Soy & Mochi (la “App”) y del sitio web ubicado en www.soyandmochi.com (el “Sitio web”). Esta Política tiene como fin informar a los usuarios ubicados en la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos (incluidos los residentes de California) y otras jurisdicciones sobre sus derechos y nuestras obligaciones conforme a las leyes de privacidad aplicables, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), el RGPD del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA”).
Al acceder a la App o al Sitio web o al usarlos, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de la información conforme a esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, así como la información que se genera cuando usa la App. Esto incluye un identificador único que les permite a usted y a su pareja vincular sus cuentas, su nombre si lo proporciona, su dirección de correo electrónico y las credenciales de inicio de sesión que elija. También recopilamos el ID de su dispositivo con el fin de identificar su sesión y su cuenta de forma segura.
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
1.1 Información de la cuenta y del perfil: Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos su dirección de correo electrónico, sus credenciales de inicio de sesión y, de forma opcional, información de perfil como nombre, avatar y preferencias sobre la relación. También puede optar por iniciar sesión con cuentas de terceros (p. ej., Apple ID o Google Sign-In).
1.2 Contenido generado por el usuario: Recopilamos el contenido que usted envía voluntariamente a través de la App, incluidas las respuestas a actividades sobre la relación, los mensajes y cualquier imagen o información que comparta con su pareja dentro de la App. También puede optar por compartir fotos o videos, para lo cual podría darnos permiso para acceder a su cámara, su micrófono o su álbum de fotos.
1.3 Datos del dispositivo y de uso: Recopilamos información sobre su dispositivo y sobre cómo interactúa con la App y el Sitio web. Esto incluye la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, las preferencias de idioma y el tiempo que pasa en la App.
1.4 Seguimiento y cookies: Mediante cookies y tecnologías similares, recopilamos datos sobre sus interacciones con nuestro Sitio web, como las páginas vistas y los patrones de navegación. Para más detalles, consulte la sección sobre nuestra Política de cookies más abajo.
1.5 Marketing y comunicaciones: Si usted acepta recibir comunicaciones de marketing, recopilaremos sus preferencias de contacto y podremos medir su interacción (p. ej., tasas de apertura y clics) mediante servicios de terceros. También podemos ofrecerle la opción de proporcionar datos demográficos, como su edad, género, intereses, preferencias o rasgos de estilo de vida, para ayudarnos a adaptar el contenido y las recomendaciones de forma más eficaz. Si decide compartir información que pueda considerarse sensible – como datos relativos a su orientación sexual, su origen étnico u otras categorías especiales de datos –, solo trataremos esa información con su consentimiento explícito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias en la App o escribiéndonos a hello@soyandmochi.com.
También podemos recopilar su dirección de correo electrónico si se suscribe a nuestro boletín o a otras comunicaciones de marketing a través de nuestro Sitio web. Esta información puede vincularse a su cuenta de la App para personalizar los mensajes y hacerlos más relevantes. Utilizamos Mailchimp y Google (Gmail) como proveedores de correo electrónico y sus datos se tratan conforme a las políticas de privacidad de dichos proveedores. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos o escribiéndonos a hello@soyandmochi.com.
No recopilamos datos relacionados con la salud ni información financiera relacionada con las compras dentro de la app.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
2.1 Para prestar y mantener el servicio: Esto incluye configurar su cuenta, ofrecerle contenido personalizado y habilitar las funciones de comunicación dentro de la App.
2.2 Para comunicarnos con usted: Podemos enviarle mensajes administrativos, responder a sus consultas y enviarle notificaciones relacionadas con el servicio. Cuando sea obligatorio, obtenemos su consentimiento antes de enviarle correos de marketing.
2.3 Para mejorar nuestros servicios: Analizamos el comportamiento de los usuarios para mejorar el rendimiento, las funciones y la experiencia de usuario de la App. Esto puede implicar agregar y anonimizar datos para obtener conclusiones internas.
2.4 Para el cumplimiento legal y la protección: Podemos usar sus datos para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Soy & Mochi OÜ, de sus usuarios o de terceros.
3. Base jurídica del tratamiento (usuarios de la UE y el Reino Unido)
Si usted se encuentra en la UE o el Reino Unido, tratamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos jurídicos:
· Consentimiento: Para funciones opcionales como el marketing y el seguimiento.
· Ejecución de un contrato: Para proporcionar la App tal como se describe en nuestros Términos de servicio.
· Intereses legítimos: Para analizar el uso, prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestros servicios.
· Cumplimiento de obligaciones legales: Para responder a requerimientos legales u órdenes judiciales.
4. Comunicación y divulgación de sus datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:
4.1 Proveedores de servicios: Contratamos a proveedores externos de confianza para que nos ayuden a operar y mantener la App y el Sitio web. Entre ellos se encuentran: - Google Cloud (alojamiento) - Firebase (autenticación y análisis) - Mixpanel (análisis) - Sentry (seguimiento de errores) - Facebook SDK (publicidad) - Mailchimp (marketing por correo electrónico) - Google Gmail (envío de correos electrónicos) - Hotjar (análisis de la experiencia de usuario) - Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio web; cuando usted visita el Sitio web, Cloudflare trata datos técnicos como su dirección IP para entregar las páginas y protegerlas contra ataques)
4.2 Pagos y compras: Todas las compras dentro de la app se procesan directamente a través de Apple App Store o Google Play Store. No recibimos ni almacenamos ningún dato de pago de estas transacciones. En el caso de compras realizadas mediante enlaces de afiliados, los datos de pago pueden ser tratados por proveedores externos, cada uno sujeto a su propia política de privacidad.
4.3 Divulgaciones legales: Podemos divulgar datos personales si así lo exige la ley, un reglamento, un proceso judicial o una solicitud gubernamental.
4.4 Atención al cliente y servicios de chat: Utilizamos Zoho para ofrecer chat y asistencia en tiempo real dentro de la app y ayudarle con preguntas, comentarios o problemas técnicos. Cuando usa esta función, Zoho puede recopilar metadatos como el tipo de dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada. Esta información nos ayuda a responder con mayor eficacia a sus solicitudes de asistencia y se trata conforme a esta Política de privacidad y a las condiciones de privacidad propias de Zoho.
4.5 Enlaces externos y sitios de terceros: Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros, incluidas plataformas sociales como Twitter, Facebook e Instagram, así como expertos independientes u organizaciones asociadas. Estos terceros pueden tener sus propias políticas y prácticas de privacidad. Le recomendamos leer esas políticas con atención, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios de terceros.
5. Sus derechos y opciones
Según su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:
· Acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
· Rectificación: Puede solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
· Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
· Oposición y limitación: Puede oponerse al tratamiento de sus datos o limitarlo en determinadas circunstancias.
· Portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
· Exclusión de la venta o del intercambio de datos (para residentes de California): Puede solicitar que sus datos queden excluidos de cualquier venta o intercambio, aunque actualmente no realicemos esas prácticas.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbanos a hello@soyandmochi.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento y la facilidad de uso de nuestro Sitio web. Las cookies nos ayudan a entender las preferencias de los usuarios, analizar el tráfico web y adaptar el contenido. Puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de cookies.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro Sitio web para mejorar su funcionamiento, entender las preferencias de los usuarios, analizar el tráfico y mejorar el rendimiento. Entre ellas pueden estar:
· Cookies estrictamente necesarias que permiten las funciones básicas del sitio web
· Cookies de rendimiento y análisis (p. ej., Google Analytics y Hotjar) para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio web
· Cookies de funcionalidad para ofrecer asistencia por chat (p. ej., a través de Zoho)
· Cookies de marketing utilizadas por proveedores externos (p. ej., Facebook Pixel) para mostrar anuncios relevantes
Estas cookies pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores de servicios externos. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede limitar el funcionamiento de nuestro Sitio web.
Cuando visita nuestro Sitio web por primera vez, un banner de cookies le pregunta si acepta o rechaza las cookies no esenciales. Su elección se guarda en su navegador. Para cambiarla, borre los datos almacenados de nuestro Sitio web en la configuración de su navegador y el banner volverá a aparecer.
En nuestra App móvil no se utilizan cookies en el sentido tradicional de los navegadores. Sin embargo, la App puede utilizar tecnologías similares (como SDK e identificadores de dispositivo) para dar soporte a servicios esenciales, análisis, seguimiento del comportamiento de los usuarios y optimización de la app. Esto incluye integraciones con Firebase, Mixpanel y Facebook SDK, que nos ayudan a supervisar el uso de la app, mejorar el rendimiento y ofrecer experiencias personalizadas.
7. Contenido de usuario e interacciones con su pareja
Cuando vincula su App con la de su pareja, usted elige compartir determinado contenido dentro de la app, como su nombre y cualquier respuesta o mensaje que envíe durante sus actividades compartidas. Aunque no divulgamos automáticamente sus datos personales a su pareja, la función de vinculación le permite controlar e iniciar lo que se comparte en el espacio de su relación. Tras la vinculación, sus interacciones seguirán siendo accesibles para su pareja hasta que usted deshaga la vinculación o elimine su cuenta.
Soy & Mochi está diseñada para ayudar a las parejas a interactuar y fortalecer su relación. Todo contenido compartido entre los miembros de la pareja (como respuestas, fotos o mensajes) se almacena de forma segura y no se comparte públicamente. Usted es responsable del contenido que proporciona. No utilizamos este contenido con fines de investigación ni de publicidad.
8. Gestión y eliminación de la cuenta
Cuando se registra para obtener una cuenta o se suscribe a un nivel premium, recopilamos su dirección de correo electrónico, su contraseña y los datos de suscripción correspondientes. Esta información nos permite mantener su cuenta, facilitar el inicio de sesión y restaurar sus datos si cambia de dispositivo o reinstala la app.
Puede crear una cuenta con correo electrónico y contraseña o iniciar sesión con Apple o Google. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app o escribiendo a hello@soyandmochi.com. Tras la eliminación, borraremos sus datos personales, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Esto incluye aplicar un hash a las contraseñas antes de almacenarlas y supervisar los sistemas para detectar vulnerabilidades.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infranqueable. Le recomendamos usar contraseñas seguras y mantener protegidas las credenciales de su cuenta.
10. Transferencias internacionales de datos
Dado que se puede acceder a nuestros servicios desde cualquier parte del mundo, sus datos pueden transferirse a países distintos de su lugar de residencia y tratarse allí, incluidos los Estados Unidos y los Estados miembros de la UE. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para dichas transferencias, incluido el uso de cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario.
11. Datos de menores de edad
Soy & Mochi está dirigida a usuarios de 18 años o más. No recopilamos ni tratamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no proporcione ningún dato personal, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que haya obtenido un consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos conforme a la legislación aplicable.
12. Conservación de los datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, incluidas las obligaciones legales, contables o de presentación de informes. Cuando sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en nuestras obligaciones legales. Le notificaremos los cambios importantes a través de la App o del Sitio web. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.
14. Información de privacidad para estados de EE. UU.
Algunos estados de EE. UU., entre ellos California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah, han promulgado leyes de privacidad que pueden otorgar derechos adicionales a sus residentes. Si usted reside en uno de estos estados, es posible que tenga derecho a:
· Confirmar si estamos tratando sus datos personales
· Acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos
· Corregir inexactitudes en sus datos personales
· Solicitar la eliminación de sus datos personales
· Limitar el uso de su información personal sensible u oponerse a él
· Excluirse de la venta o del intercambio de datos personales, si corresponde
· Apelar nuestra decisión si denegamos una solicitud relativa a sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a hello@soyandmochi.com. Si denegamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión respondiendo a nuestro aviso de denegación o enviando una apelación a la misma dirección de correo electrónico. Tramitaremos su apelación conforme a las leyes estatales aplicables y le notificaremos el resultado.
No vendemos datos personales según la definición de las leyes estatales. Si en el futuro comenzamos a realizar esas actividades, actualizaremos esta política y ofreceremos los mecanismos de exclusión exigidos, incluido un enlace claro de “No vender ni compartir mi información personal”.
14.1 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Si usted se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que no hemos cumplido la legislación de protección de datos aplicable. Este derecho se suma a su derecho a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud.
15. Datos de contacto y responsable del tratamiento
Puede que nos conozca por nuestros personajes de marca Soy & Mochi, pero a efectos legales operamos como Soy & Mochi OÜ, una empresa registrada en Estonia. Soy & Mochi OÜ es el responsable del tratamiento, es decir, quien determina los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales.
Soy & Mochi OÜ
Parda tn 6, Kesklinna district, Tallinn city, Harju county, 10151, Estonia
Correo electrónico: hello@soyandmochi.com
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos personales, escríbanos al correo electrónico indicado arriba.