Data de vigência: março de 2026
O Soy & Mochi é operado e administrado pela Soy & Mochi OÜ, a empresa responsável pela prestação dos serviços descritos nesta Política de Privacidade. Este documento se aplica aos usuários da marca Soy & Mochi.
Boas-vindas ao Soy & Mochi. Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Soy & Mochi OÜ (“Soy & Mochi”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais por meio do aplicativo móvel Soy & Mochi (o “App”) e do site localizado em www.soyandmochi.com (o “Site”). Esta Política tem o objetivo de informar os usuários localizados na União Europeia, no Reino Unido, nos Estados Unidos (incluindo residentes da Califórnia) e em outras jurisdições sobre seus direitos e sobre nossas obrigações de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”), o UK GDPR e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (“CPRA”).
Ao acessar ou usar o App ou o Site, você consente com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política. Se você não concorda com esta Política, pedimos que não use nossos serviços.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, bem como informações geradas pelo seu uso do App. Isso inclui um identificador único que permite que você e sua pessoa parceira conectem suas contas, seu nome (se fornecido), seu endereço de e-mail e as credenciais de login que você escolher. Também coletamos o ID do seu dispositivo para identificar sua sessão e sua conta com segurança.
Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
1.1 Informações de conta e perfil: Quando você cria uma conta conosco, coletamos seu endereço de e-mail, suas credenciais de login e, opcionalmente, informações de perfil, como nome, avatar e preferências de relacionamento. Você também pode optar por entrar usando contas de terceiros (por exemplo, Apple ID ou Google Sign-In).
1.2 Conteúdo gerado pelo usuário: Coletamos o conteúdo que você envia voluntariamente pelo App, incluindo respostas a atividades de relacionamento, mensagens e quaisquer imagens ou informações compartilhadas com sua pessoa parceira dentro do App. Você também pode optar por compartilhar fotos ou vídeos; para isso, você pode nos dar permissão para acessar sua câmera, seu microfone ou seu álbum de fotos.
1.3 Dados do dispositivo e de uso: Coletamos informações sobre seu dispositivo e sobre como você interage com o App e o Site. Isso inclui endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, preferências de idioma e tempo de uso no App.
1.4 Rastreamento e cookies: Por meio de cookies e tecnologias semelhantes, coletamos dados sobre suas interações com nosso Site, como visualizações de página e padrões de navegação. Para mais detalhes, consulte a seção sobre nossa Política de Cookies abaixo.
1.5 Marketing e comunicações: Se você optar por receber comunicações de marketing, coletaremos suas preferências de contato e poderemos acompanhar o engajamento (por exemplo, taxas de abertura e cliques) por meio de serviços de terceiros. Também podemos oferecer a você a opção de fornecer dados demográficos, como idade, gênero, interesses, preferências ou características de estilo de vida, para nos ajudar a adaptar conteúdos e recomendações de forma mais eficaz. Se você optar por compartilhar informações que possam ser consideradas sensíveis – como dados relativos à sua orientação sexual, etnia ou outras categorias especiais de dados –, só trataremos essas informações com o seu consentimento explícito. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento ajustando suas preferências no App ou entrando em contato conosco pelo e-mail hello@soyandmochi.com.
Também podemos coletar seu endereço de e-mail se você se inscrever em nossa newsletter ou em outras comunicações de marketing pelo nosso Site. Essas informações podem ser vinculadas à sua conta no App para personalizar as mensagens e torná-las mais relevantes. Usamos o Mailchimp e o Google (Gmail) como provedores de e-mail; seus dados são tratados de acordo com as políticas de privacidade desses provedores. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link no final dos nossos e-mails ou entrando em contato conosco pelo e-mail hello@soyandmochi.com.
Não coletamos dados relacionados à saúde nem informações financeiras relacionadas a compras no app.
2. Como usamos suas informações
Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
2.1 Para fornecer e manter o serviço: Isso inclui configurar sua conta, oferecer conteúdo personalizado e habilitar os recursos de comunicação dentro do App.
2.2 Para nos comunicarmos com você: Podemos enviar mensagens administrativas, responder às suas solicitações e enviar notificações relacionadas ao serviço. Quando exigido, obtemos seu consentimento antes de enviar e-mails de marketing.
2.3 Para melhorar nossos serviços: Analisamos o comportamento dos usuários para melhorar o desempenho, os recursos e a experiência de uso do App. Isso pode envolver a agregação e a anonimização de dados para análises internas.
2.4 Para cumprimento legal e proteção: Podemos usar seus dados para cumprir obrigações legais, fazer valer nossos termos de uso e proteger os direitos, a segurança e a propriedade da Soy & Mochi OÜ, de seus usuários ou de terceiros.
3. Base legal para o tratamento (usuários da UE e do Reino Unido)
Para pessoas localizadas na UE ou no Reino Unido, tratamos seus dados pessoais com as seguintes bases legais:
· Consentimento: Para recursos opcionais, como marketing e rastreamento.
· Execução de contrato: Para fornecer o App conforme descrito em nossos Termos de Uso.
· Interesses legítimos: Para analisar o uso, prevenir fraudes e manter a segurança dos nossos serviços.
· Cumprimento de obrigações legais: Para responder a solicitações legais ou ordens judiciais.
4. Compartilhamento e divulgação dos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de destinatários:
4.1 Prestadores de serviços: Contratamos fornecedores terceiros de confiança para nos ajudar a operar e manter o App e o Site. Entre eles estão: - Google Cloud (hospedagem) - Firebase (autenticação e análise de dados) - Mixpanel (análise de dados) - Sentry (rastreamento de erros) - Facebook SDK (publicidade) - Mailchimp (e-mail marketing) - Google Gmail (envio de e-mails) - Hotjar (análise da experiência do usuário) - Cloudflare (hospedagem e segurança do site; quando você visita o Site, a Cloudflare trata dados técnicos, como seu endereço IP, para entregar as páginas e protegê-las contra ataques)
4.2 Pagamentos e compras: Todas as compras no app são processadas diretamente pela Apple App Store ou pela Google Play Store. Não recebemos nem armazenamos nenhum dado de pagamento dessas transações. Em compras feitas por meio de links de afiliados, os dados de pagamento podem ser processados por provedores terceiros, cada um regido por suas próprias políticas de privacidade.
4.3 Divulgações legais: Podemos divulgar dados pessoais se isso for exigido por lei, regulamento, processo judicial ou solicitação governamental.
4.4 Atendimento ao cliente e serviços de chat: Usamos o Zoho para oferecer chat e suporte em tempo real dentro do app, para ajudar você com dúvidas, feedback ou problemas técnicos. Quando você usa esse recurso, o Zoho pode coletar metadados, como o tipo de dispositivo, o navegador e a localização aproximada. Essas informações nos ajudam a responder às suas solicitações de suporte de forma mais eficaz e são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade e com os termos de privacidade do próprio Zoho.
4.5 Links externos e sites de terceiros: Nossos serviços podem conter links para sites operados por terceiros, incluindo plataformas sociais como Twitter, Facebook e Instagram, bem como especialistas independentes ou organizações parceiras. Esses terceiros podem ter suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos que você leia essas políticas com atenção, pois não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo de sites de terceiros.
5. Seus direitos e opções
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:
· Acesso: Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
· Correção: Você pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
· Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
· Oposição e limitação: Você pode se opor ao tratamento dos seus dados ou limitá-lo em determinadas circunstâncias.
· Portabilidade dos dados: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
· Recusa de venda ou compartilhamento (para residentes da Califórnia): Você pode solicitar que seus dados não sejam vendidos nem compartilhados, mesmo que atualmente não adotemos essas práticas.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail hello@soyandmochi.com. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de processarmos sua solicitação.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso Site. Os cookies nos ajudam a entender as preferências dos usuários, analisar o tráfego do site e adaptar o conteúdo. Você pode controlar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Para informações mais detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes no nosso Site para melhorar a funcionalidade, entender as preferências dos usuários, analisar o tráfego e melhorar o desempenho. Eles podem incluir:
· Cookies estritamente necessários, que viabilizam as funções essenciais do site
· Cookies de desempenho e análise (por exemplo, Google Analytics, Hotjar) para entender como os usuários interagem com nosso Site
· Cookies de funcionalidade para oferecer suporte por chat (por exemplo, via Zoho)
· Cookies de marketing usados por provedores terceiros (por exemplo, Facebook Pixel) para exibir anúncios relevantes
Esses cookies podem ser instalados por nós ou por prestadores de serviços terceiros. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar determinados cookies pode limitar a funcionalidade do nosso Site.
Na sua primeira visita ao nosso Site, um banner de cookies pergunta se você aceita ou recusa os cookies não essenciais. Sua escolha fica salva no seu navegador. Para alterá-la, apague os dados armazenados do nosso Site nas configurações do seu navegador e o banner aparecerá novamente.
Os cookies não são usados no nosso App móvel no sentido tradicional, baseado em navegador. No entanto, o App pode usar tecnologias semelhantes (como SDKs e identificadores de dispositivo) para dar suporte a serviços essenciais, análise de dados, rastreamento do comportamento do usuário e otimização do app. Isso inclui integrações com Firebase, Mixpanel e Facebook SDK, que nos ajudam a monitorar o uso do app, melhorar o desempenho e oferecer experiências personalizadas.
7. Conteúdo do usuário e interações com a pessoa parceira
Ao conectar seu App ao da sua pessoa parceira, você escolhe compartilhar determinados conteúdos dentro do app, como seu nome e quaisquer respostas ou mensagens enviadas durante as atividades em conjunto. Embora não divulguemos automaticamente seus dados pessoais à sua pessoa parceira, o recurso de conexão permite que você controle e inicie o que é compartilhado no espaço do relacionamento de vocês. Após a conexão, suas interações continuarão acessíveis à sua pessoa parceira até que você desfaça a conexão ou exclua sua conta.
O Soy & Mochi foi criado para ajudar casais a interagir e a construir seu relacionamento. Todo conteúdo compartilhado entre o casal (como respostas, fotos ou mensagens) é armazenado com segurança e não é compartilhado publicamente. Você é responsável pelo conteúdo que fornece. Não usamos esse conteúdo para fins de pesquisa ou publicidade.
8. Gerenciamento e exclusão da conta
Ao se cadastrar para uma conta ou assinar um plano premium, coletamos seu endereço de e-mail, sua senha e os dados relevantes da assinatura. Essas informações nos permitem manter sua conta, facilitar o login e restaurar seus dados em caso de troca de dispositivo ou reinstalação.
Você pode criar uma conta com e-mail e senha ou entrar com Apple ou Google. Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações do app ou enviando um e-mail para hello@soyandmochi.com. Após a exclusão, removeremos seus dados pessoais, a menos que sejamos obrigados por lei a mantê-los.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. Isso inclui aplicar hash às senhas antes de armazená-las e monitorar os sistemas em busca de vulnerabilidades.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Recomendamos que você use senhas fortes e mantenha suas credenciais de acesso em segurança.
10. Transferências internacionais de dados
Como nossos serviços podem ser acessados no mundo todo, seus dados podem ser transferidos para países fora do seu local de residência e tratados nesses países, incluindo os Estados Unidos e Estados-membros da UE. Garantimos que existam salvaguardas adequadas para essas transferências, incluindo o uso de Cláusulas Contratuais Padrão quando exigido.
11. Dados de crianças
O Soy & Mochi é destinado a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos nem tratamos intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, pedimos que não forneça nenhuma informação pessoal, incluindo seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, a menos que tenha obtido o consentimento verificável dos seus pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento adequado, tomaremos medidas razoáveis para excluir esses dados de acordo com a legislação aplicável.
12. Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de prestação de informações. Quando seus dados não forem mais necessários, eles serão excluídos com segurança ou anonimizados.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. Avisaremos você sobre mudanças significativas pelo App ou pelo Site. Pedimos que revise esta Política periodicamente.
14. Informações de privacidade para estados dos EUA
Alguns estados dos EUA – incluindo Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut e Utah – promulgaram leis de privacidade que podem conceder direitos adicionais aos seus residentes. Se você reside em um desses estados, pode ter o direito de:
· Confirmar se estamos tratando seus dados pessoais
· Acessar seus dados pessoais e obter uma cópia deles
· Corrigir imprecisões nos seus dados pessoais
· Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
· Restringir ou recusar o uso de informações pessoais sensíveis
· Recusar a venda ou o compartilhamento de dados pessoais, quando aplicável
· Recorrer da nossa decisão caso neguemos uma solicitação de exercício de direitos
Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelo e-mail hello@soyandmochi.com. Se negarmos sua solicitação, você tem o direito de recorrer da nossa decisão respondendo ao nosso aviso de recusa ou enviando um recurso para o mesmo endereço de e-mail. Analisaremos seu recurso de acordo com as leis estaduais aplicáveis e informaremos você sobre o resultado.
Não vendemos dados pessoais conforme definido pelas leis estaduais. Se passarmos a realizar essas atividades no futuro, atualizaremos esta política e disponibilizaremos os mecanismos de recusa (opt-out) exigidos, incluindo um link claro “Do Not Sell or Share My Personal Information” (Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais).
14.1 Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle
Se você se encontra na União Europeia ou no Reino Unido, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados caso acredite que não cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis. Esse direito se soma ao seu direito de entrar em contato diretamente conosco para resolver qualquer questão.
15. Informações de contato e controlador dos dados
Você pode nos conhecer pelos nossos personagens de marca Soy & Mochi, mas, para fins legais, operamos como Soy & Mochi OÜ, uma empresa registrada na Estônia. A Soy & Mochi OÜ é a controladora dos dados, responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados pessoais.
Soy & Mochi OÜ
Parda tn 6, Kesklinna district, Tallinn city, Harju county, 10151, Estonia
E-mail: hello@soyandmochi.com
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail acima.