Date d’entrée en vigueur: mars 2026
Soy & Mochi est exploité et géré par Soy & Mochi OÜ, la société chargée de fournir les services décrits dans la présente Politique de confidentialité. Ce document s’applique aux utilisateurs de la marque Soy & Mochi.
Bienvenue chez Soy & Mochi. Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment Soy & Mochi OÜ (« Soy & Mochi », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles par le biais de l’application mobile Soy & Mochi (l’« Application ») et du site web accessible à l’adresse www.soyandmochi.com (le « Site web »). La présente Politique a pour but d’informer les utilisateurs situés dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis (y compris les résidents de Californie) et dans d’autres juridictions de leurs droits et de nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), le RGPD britannique (UK GDPR) et le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») tel que modifié par le California Privacy Rights Act (« CPRA »).
En accédant à l’Application ou au Site web ou en les utilisant, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des informations conformément à la présente Politique. Si vous n’acceptez pas la présente Politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que les informations générées par votre utilisation de l’Application. Cela comprend un identifiant unique qui vous permet, à vous et à votre partenaire, d’associer vos comptes, votre nom si vous l’indiquez, votre adresse e-mail et les identifiants de connexion que vous avez choisis. Nous collectons également l’identifiant de votre appareil afin d’identifier votre session et votre compte de manière sécurisée.
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes:
1.1 Informations de compte et de profil: Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et, si vous le souhaitez, des informations de profil telles que votre nom, votre avatar et vos préférences relationnelles. Vous pouvez également choisir de vous connecter au moyen de comptes tiers (par exemple Apple ID ou Google Sign-In).
1.2 Contenu généré par les utilisateurs: Nous collectons le contenu que vous soumettez volontairement via l’Application, notamment vos réponses aux activités de couple, vos messages ainsi que toute image ou information partagée avec votre partenaire au sein de l’Application. Vous pouvez également choisir de partager des photos ou des vidéos, auquel cas vous pouvez nous autoriser à accéder à votre appareil photo, à votre microphone ou à votre galerie de photos.
1.3 Données relatives à l’appareil et à l’utilisation: Nous collectons des informations sur votre appareil et sur la manière dont vous interagissez avec l’Application et le Site web. Cela comprend l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, les préférences linguistiques et le temps passé dans l’Application.
1.4 Suivi et cookies: Au moyen de cookies et de technologies similaires, nous collectons des données sur vos interactions avec notre Site web, telles que les pages consultées et les parcours de navigation. Pour plus de détails, veuillez consulter la section consacrée à notre Politique en matière de cookies ci-dessous.
1.5 Marketing et communications: Si vous acceptez de recevoir des communications marketing, nous collecterons vos préférences de contact et pourrons mesurer votre engagement (par exemple taux d’ouverture, clics) au moyen de services tiers. Nous pouvons également vous proposer de fournir des données démographiques, telles que votre âge, votre genre, vos centres d’intérêt, vos préférences ou les caractéristiques de votre mode de vie, afin de nous aider à adapter plus efficacement nos contenus et nos recommandations. Si vous choisissez de partager des informations susceptibles d’être considérées comme sensibles, telles que des données relatives à votre orientation sexuelle, à votre origine ethnique ou à d’autres catégories particulières de données, nous ne traiterons ces informations qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans l’Application ou en nous contactant à l’adresse hello@soyandmochi.com.
Nous pouvons également collecter votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d’autres communications marketing via notre Site web. Ces informations peuvent être associées à votre compte dans l’Application afin de personnaliser nos messages et d’en améliorer la pertinence. Nous utilisons Mailchimp et Google (Gmail) comme fournisseurs d’e-mails. Vos données sont traitées conformément à leurs politiques de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant en bas de nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse hello@soyandmochi.com.
Nous ne collectons pas de données relatives à la santé ni d’informations financières liées aux achats intégrés.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:
2.1 Pour fournir et maintenir le service: Cela comprend la création de votre compte, la fourniture de contenus personnalisés et la mise à disposition des fonctionnalités de communication au sein de l’Application.
2.2 Pour communiquer avec vous: Nous pouvons vous envoyer des messages administratifs, répondre à vos demandes et vous adresser des notifications liées au service. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de vous envoyer des e-mails marketing.
2.3 Pour améliorer nos services: Nous analysons le comportement des utilisateurs afin d’améliorer les performances, les fonctionnalités et l’expérience utilisateur de l’Application. Cela peut impliquer l’agrégation et l’anonymisation de données à des fins d’analyse interne.
2.4 Pour respecter la loi et assurer la protection: Nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer à nos obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger les droits, la sécurité et les biens de Soy & Mochi OÜ, de ses utilisateurs ou de tiers.
3. Base juridique du traitement (utilisateurs de l’UE et du Royaume-Uni)
Pour les personnes situées dans l’UE ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes:
· Consentement: Pour les fonctionnalités facultatives telles que le marketing et le suivi.
· Exécution d’un contrat: Pour fournir l’Application telle que décrite dans nos Conditions générales d’utilisation.
· Intérêts légitimes: Pour analyser l’utilisation, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.
· Respect d’obligations légales: Pour répondre aux demandes légalement fondées ou aux décisions de justice.
4. Partage et communication de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes:
4.1 Prestataires de services: Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour nous aider à exploiter et à maintenir l’Application et le Site web. Il s’agit notamment de: - Google Cloud (hébergement) - Firebase (authentification et analyse) - Mixpanel (analyse) - Sentry (suivi des erreurs) - Facebook SDK (publicité) - Mailchimp (e-mail marketing) - Google Gmail (envoi d’e-mails) - Hotjar (analyse de l’expérience utilisateur) - Cloudflare (hébergement et sécurité du site web; lorsque vous consultez le Site web, Cloudflare traite des données techniques telles que votre adresse IP afin de fournir les pages et de les protéger contre les attaques)
4.2 Paiements et achats: Tous les achats intégrés sont traités directement par l’Apple App Store ou le Google Play Store. Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée de paiement relative à ces transactions. Pour les achats effectués via des liens d’affiliation, les données de paiement peuvent être traitées par des prestataires tiers, chacun étant soumis à sa propre politique de confidentialité.
4.3 Communications imposées par la loi: Nous pouvons communiquer des données personnelles si une loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande des autorités publiques l’exige.
4.4 Assistance client et services de chat: Nous utilisons Zoho pour proposer un chat et une assistance en temps réel dans l’Application afin de vous aider en cas de questions, de retours ou de problèmes techniques. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, Zoho peut collecter des métadonnées telles que le type de votre appareil, votre navigateur et votre localisation approximative. Ces informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes d’assistance et sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité ainsi qu’aux conditions de confidentialité propres à Zoho.
4.5 Liens externes et sites tiers: Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers, notamment des plateformes sociales telles que Twitter, Facebook et Instagram, ainsi que des experts indépendants ou des organisations partenaires. Ces tiers peuvent avoir leurs propres politiques et pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire attentivement ces politiques, car nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites tiers.
5. Vos droits et vos choix
Selon la juridiction dont vous relevez, vous pouvez disposer des droits suivants:
· Accès: Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
· Rectification: Vous pouvez demander que des données inexactes ou incomplètes soient rectifiées.
· Effacement: Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
· Opposition et limitation: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou le limiter dans certaines circonstances.
· Portabilité des données: Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
· Refus de la vente ou du partage (pour les résidents de Californie): Vous pouvez demander à ne faire l’objet d’aucune vente ni d’aucun partage de vos données, même si nous ne nous livrons pas actuellement à de telles pratiques.
Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse hello@soyandmochi.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances et la facilité d’utilisation de notre Site web. Les cookies nous aident à comprendre les préférences des utilisateurs, à analyser le trafic web et à adapter les contenus. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour des informations plus détaillées, consultez notre Politique en matière de cookies.
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre Site web pour améliorer ses fonctionnalités, comprendre les préférences des utilisateurs, analyser le trafic et améliorer les performances. Il peut notamment s’agir de:
· Cookies strictement nécessaires qui permettent les fonctionnalités essentielles du site web
· Cookies de performance et d’analyse (par exemple Google Analytics, Hotjar) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site web
· Cookies de fonctionnalité pour fournir l’assistance par chat (par exemple via Zoho)
· Cookies marketing utilisés par des prestataires tiers (par exemple Facebook Pixel) pour diffuser des publicités pertinentes
Ces cookies peuvent être déposés soit par nous, soit par des prestataires de services tiers. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités de notre Site web.
Lors de votre première visite sur notre Site web, une bannière de cookies vous demande si vous acceptez ou refusez les cookies non essentiels. Votre choix est enregistré dans votre navigateur. Pour le modifier, effacez les données enregistrées pour notre Site web dans les paramètres de votre navigateur et la bannière s’affichera à nouveau.
Les cookies ne sont pas utilisés dans notre Application mobile au sens traditionnel, propre aux navigateurs. Toutefois, l’Application peut utiliser des technologies similaires (telles que des SDK et des identifiants d’appareil) pour prendre en charge les services essentiels, l’analyse, le suivi du comportement des utilisateurs et l’optimisation de l’application. Cela inclut des intégrations avec Firebase, Mixpanel et Facebook SDK, qui nous aident à suivre l’utilisation de l’application, à améliorer ses performances et à proposer des expériences personnalisées.
7. Contenu des utilisateurs et interactions entre partenaires
Lorsque vous associez votre Application à celle de votre partenaire, vous choisissez de partager certains contenus au sein de l’application, tels que votre nom et les réponses ou messages envoyés au cours de vos activités communes. Bien que nous ne communiquions pas automatiquement vos données personnelles à votre partenaire, la fonction d’association vous permet de contrôler et de déclencher ce qui est partagé dans votre espace de couple. Une fois l’association effectuée, vos interactions restent accessibles à votre partenaire jusqu’à ce que vous annuliez l’association ou supprimiez votre compte.
Soy & Mochi est conçu pour aider les couples à interagir et à construire leur relation. Tout contenu partagé entre partenaires (comme des réponses, des photos ou des messages) est stocké de manière sécurisée et n’est pas rendu public. Vous êtes responsable du contenu que vous fournissez. Nous n’utilisons pas ce contenu à des fins de recherche ou de publicité.
8. Gestion et suppression du compte
Lors de la création d’un compte ou de la souscription à une offre premium, nous collectons votre adresse e-mail, votre mot de passe et les informations pertinentes relatives à votre abonnement. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, de faciliter la connexion et de restaurer vos données en cas de changement d’appareil ou de réinstallation.
Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe ou vous connecter via Apple ou Google. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres de l’application ou en écrivant à hello@soyandmochi.com. Après la suppression, nous effacerons vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cela comprend le hachage des mots de passe avant leur stockage et la surveillance des systèmes afin d’en détecter les vulnérabilités.
Malgré nos efforts, aucun système de sécurité n’est inviolable. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à protéger vos identifiants de connexion.
10. Transferts internationaux de données
Nos services étant accessibles dans le monde entier, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre lieu de résidence, notamment aux États-Unis et dans des États membres de l’UE. Nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts, notamment en recourant aux clauses contractuelles types lorsque cela est requis.
11. Données des enfants
Soy & Mochi est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne fournir aucune information personnelle, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, sauf si vous avez obtenu un consentement vérifiable d’un parent ou d’un tuteur. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces données conformément à la loi applicable.
12. Conservation des données
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le respect d’obligations légales, comptables ou déclaratives. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
13. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. Nous vous informerons de toute modification importante via l’Application ou le Site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique.
14. Informations sur la vie privée propres aux États américains
Certains États américains – notamment la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut et l’Utah – ont adopté des lois sur la protection de la vie privée qui peuvent accorder des droits supplémentaires à leurs résidents. Si vous résidez dans l’un de ces États, vous pouvez avoir le droit de:
· Obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles
· Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie
· Faire rectifier les inexactitudes de vos données personnelles
· Demander la suppression de vos données personnelles
· Limiter l’utilisation de vos informations personnelles sensibles ou vous y opposer
· Vous opposer à la vente ou au partage de vos données personnelles, le cas échéant
· Faire appel de notre décision si nous rejetons une demande d’exercice de vos droits
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse hello@soyandmochi.com. Si nous rejetons votre demande, vous avez le droit de faire appel de notre décision en répondant à notre avis de refus ou en envoyant un recours à la même adresse e-mail. Nous traiterons votre recours conformément aux lois applicables de l’État concerné et vous informerons de son issue.
Nous ne vendons pas de données personnelles au sens des lois de ces États. Si nous commençons à l’avenir à exercer de telles activités, nous mettrons à jour la présente Politique et fournirons les mécanismes de refus requis, y compris un lien clair « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » (« Do Not Sell or Share My Personal Information »).
14.1 Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n’avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Ce droit s’ajoute à votre droit de nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation.
15. Coordonnées et responsable du traitement
Vous nous connaissez peut-être par nos personnages Soy & Mochi, mais sur le plan juridique, nous exerçons nos activités sous le nom de Soy & Mochi OÜ, une société immatriculée en Estonie. Soy & Mochi OÜ est le responsable du traitement qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
Soy & Mochi OÜ
Parda tn 6, Kesklinna district, Tallinn city, Harju county, 10151, Estonia
E-mail: hello@soyandmochi.com
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.