Fecha de entrada en vigor: marzo de 2026
Introducción
Estos Términos de servicio (los “Términos”) se aplican a su acceso a los servicios (los “Servicios”) que se ofrecen a través de nuestra aplicación móvil (la “App de Soy & Mochi”) y del sitio web www.soyandmochi.com (el “Sitio web”), así como al uso que haga de ellos. Soy & Mochi OÜ es la empresa propietaria de la marca Soy & Mochi. Las referencias a “nosotros”, “nuestro” o “nos” en estos Términos se refieren a Soy & Mochi OÜ.
Al usar la App de Soy & Mochi o el Sitio web, usted acepta que estos Términos le vinculan legalmente, además de todas las leyes y normas aplicables. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Soy & Mochi OÜ, una empresa registrada en Estonia.
LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE ACCEDER A LOS SERVICIOS O DE USARLOS.
Su acceso a los servicios y su uso de ellos constituyen su aceptación de que estos Términos le vinculan. Si no acepta estos Términos, no puede acceder a los Servicios ni usarlos. Estos Términos sustituyen expresamente cualquier acuerdo o arreglo anterior con usted. Soy & Mochi OÜ puede dar por terminados de inmediato estos Términos o cualquier servicio con respecto a usted o, en general, dejar de ofrecer los servicios o cualquier parte de ellos o denegar el acceso a ellos en cualquier momento y por cualquier motivo.
Soy & Mochi OÜ puede modificar de vez en cuando estos Términos relativos a los servicios. Las modificaciones entrarán en vigor cuando Soy & Mochi OÜ publique los Términos actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o los términos complementarios en los servicios correspondientes. Si sigue accediendo a los servicios o usándolos después de esa publicación, ello constituye su consentimiento a que los Términos modificados le vinculen.
Además, al usar determinados servicios, le serán aplicables los términos adicionales de dichos servicios que puedan publicarse de vez en cuando en el Servicio, incluida, entre otros, la Política de privacidad. Todos esos términos quedan incorporados por referencia a estos Términos de servicio.
Su cuenta y su perfil
Es posible que deba crear una cuenta y establecer una contraseña para acceder a algunos de nuestros Servicios. Usted debe contar con autorización para realizar todas las acciones que se lleven a cabo a través de su cuenta. Usted es exclusivamente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de cualquier actividad realizada con su cuenta. Su cuenta es personal y no debe compartirse ni transferirse. Usted se compromete a proporcionar información de registro exacta, actual y completa y a mantener esa información actualizada. Si sospecha que alguien usa su cuenta sin autorización, debe avisarnos de inmediato a hello@soyandmochi.com.
Para obtener una cuenta, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal de su jurisdicción (si es distinta de 18 años). Para registrar una cuenta, debe enviar determinados datos personales, como su nombre, su dirección, su número de teléfono celular y su edad. Usted se compromete a mantener su información exacta, completa y actualizada. Si no lo hace, es posible que no pueda acceder a los Servicios ni usarlos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de una cuenta o de cancelarla a nuestra discreción. Salvo que se permita lo contrario por escrito, solo puede tener una cuenta.
Tarifas y pagos
Algunos Servicios son gratuitos, mientras que otros son de pago. En algunos casos, los servicios de pago pueden incluir un período de prueba gratuito antes de que se empiece a cobrar. Siempre le indicaremos con claridad las condiciones de pago antes de que se suscriba. Los pagos pueden procesarse directamente a través de nuestro sitio web o mediante tiendas de aplicaciones de terceros como Google Play o Apple App Store, en cuyo caso también se aplican las condiciones de estas.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período en curso. Puede gestionar o cancelar sus suscripciones a través de la tienda de aplicaciones correspondiente o contactándonos directamente. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios y le avisaremos con antelación de cualquier cambio de este tipo. Si no cancela la suscripción después de recibir el aviso del cambio de precio, acepta el nuevo precio. Los reembolsos de suscripciones compradas a través de tiendas de aplicaciones deben solicitarse a la tienda correspondiente; para compras realizadas en el sitio web, puede escribirnos a hello@soyandmochi.com. Cancelar una suscripción no le da derecho a un reembolso por el período restante.
Cuando compra una oferta de un proveedor externo a través de la marca Soy & Mochi, usted compra los servicios directamente a ese proveedor, no a Soy & Mochi OÜ. Nosotros solo ayudamos a verificar su información de pago. Además de las tarifas que paga por las ofertas, usted reconoce que Soy & Mochi OÜ se reserva el derecho de cobrar por cualquier parte del Servicio (las “Tarifas del servicio”) y de modificar sus Tarifas del servicio a su discreción. Usted se compromete a pagar todas las tarifas a su vencimiento. Si impugna algún cargo, debe comunicárnoslo dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de la transacción. Si cancelamos su cuenta por incumplimiento, no tendrá derecho al reembolso de ninguna parte no utilizada de las tarifas o de los pagos. Las Tarifas del servicio tampoco son reembolsables.
Terapia, exenciones de responsabilidad y ausencia de garantía de resultados
Nuestros Servicios están diseñados para apoyar y mejorar el bienestar en la relación de pareja, pero no sustituyen la terapia ni el asesoramiento de profesionales con licencia ni el consejo médico. Usted acepta que ninguna parte de los Servicios debe considerarse orientación profesional o médica. No garantizamos ningún resultado ni mejora concretos en su relación. El uso de los Servicios y las decisiones que tome con base en ellos son responsabilidad exclusivamente suya.
Propiedad intelectual y licencia
Todos los contenidos, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y demás propiedad intelectual de los Servicios pertenecen a Soy & Mochi OÜ o a sus licenciantes. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal y no comercial. No puede aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de los Servicios ni reproducirla, revenderla o explotarla, salvo que la ley lo permita expresamente.
Condiciones de uso y conducta del usuario
Usted es exclusivamente responsable de toda la información, los textos, el software, la música, los sonidos, las fotografías, los gráficos, los videos, los mensajes u otros materiales (el “contenido”) que suba, cuelgue, publique o muestre (en adelante, “publicar”) o que de otro modo transmita o utilice a través de los Servicios. Los siguientes son ejemplos de contenidos o usos prohibidos:
- Contenido ilícito, dañino, amenazante, abusivo, acosador, constitutivo de un ilícito civil, excesivamente violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, calumnioso, que invada la privacidad de otra persona, que incite al odio racial o étnico o que sea censurable por cualquier otro motivo.
- Contenido que usted no tenga derecho a transmitir en virtud de alguna ley o de relaciones contractuales o fiduciarias.
- Contenido que suponga o genere un riesgo para la privacidad o la seguridad de cualquier persona.
- Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de cualquier parte.
- Publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cadenas de mensajes”, “esquemas piramidales” o cualquier otra forma de captación.
- Contenido que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software o hardware informático.
- Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o declarar falsamente o tergiversar su afiliación.
- Solicitar información personal a menores de edad.
- Recopilar direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto de otros usuarios con el fin de enviarles comunicaciones no solicitadas.
- Anunciar u ofrecer en venta bienes o servicios con fines comerciales que no estén expresamente autorizados.
- Interferir en los Servicios o en los servidores o redes conectados a los Servicios o alterar su funcionamiento.
- Infringir cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
- Fomentar o promover cualquier actividad delictiva o dar instrucciones sobre actividades ilegales.
- Intentar acceder a materiales o información (u obtenerlos de otro modo) que no se hayan puesto a disposición ni proporcionado intencionalmente a través de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de investigar y de emprender las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, infrinja esta disposición, lo que incluye, entre otras medidas, eliminar el contenido infractor, suspender o cancelar cuentas y denunciar los hechos ante las autoridades.
Restricciones
Usted no puede: (i) eliminar avisos de derechos de autor, de marcas comerciales u otros avisos de derechos de propiedad de ninguna parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, transmitir en streaming, difundir o explotar de otro modo los Servicios, salvo en la medida en que se permita expresamente; (iii) descompilar, aplicar ingeniería inversa o desensamblar los Servicios, salvo en la medida en que lo permita la ley; (iv) crear enlaces a cualquier parte de los Servicios, replicarla o enmarcarla; (v) ejecutar o lanzar programas o scripts para extraer datos (scraping), indexar o hacer minería de datos de cualquier parte de los Servicios; ni (vi) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier aspecto de los Servicios o de los sistemas o redes relacionados ni intentar perjudicarlos.
Modificación de los Servicios
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, los Servicios (o cualquier parte de ellos) con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.
Terminación de los Servicios
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios a nuestra discreción, en especial si usted incumple estos Términos. En esos casos, no tendrá derecho a ningún reembolso. Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Tras la terminación, se revocará su acceso y deberá eliminar cualquier copia de la App de Soy & Mochi y cualquier dato que pueda haber almacenado.
Disputas entre usuarios
Usted acepta que es exclusivamente responsable de sus interacciones con otros usuarios en relación con los Servicios. Soy & Mochi OÜ no tendrá ninguna responsabilidad, legal ni de otro tipo, al respecto. Nos reservamos el derecho de intervenir en disputas entre usted y otros usuarios, pero no tenemos la obligación de hacerlo.
En caso de una queja o un problema relacionado con la plataforma, la app o los servicios, escríbanos a hello@soyandmochi.com para resolverlo.
Como usuario, usted acepta que, si no se presenta o se aparta de una oferta que haya creado, se le podrá reembolsar al viajero y es posible que usted no reciba el pago. Como viajero, si usted no se presenta o no completa una oferta, será responsable de cualquier daño hasta el importe pagado.
En caso de reclamaciones por daños o quejas que superen el importe pagado, Soy & Mochi OÜ puede mediar para buscar una solución razonable entre los usuarios, pero no está obligada a hacerlo.
Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Soy & Mochi OÜ, sus empresas afiliadas, sus empleados y sus socios frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios legales) que resulte de su incumplimiento de estos Términos, de su uso de los Servicios o de su infracción de cualquier ley o de derechos de terceros.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Soy & Mochi OÜ no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de ninguna pérdida de ganancias, de datos o de fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total en relación con estos Términos se limita al importe que usted haya pagado por los Servicios en los seis meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. La participación en cualquier evento ofrecido por otros usuarios es por su cuenta y riesgo.
Exclusión de garantías
El uso de los Servicios es por su exclusiva cuenta y riesgo. Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores. Podemos corregir, modificar o retirar cualquier contenido o función sin previo aviso.
Enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, contenidos o servicios externos que no controlamos. No somos responsables de su disponibilidad, exactitud ni contenido. El acceso a ellos es por su cuenta y riesgo. Cualquier trato con proveedores externos es exclusivamente entre usted y ellos.
Resolución de disputas y renuncia a acciones colectivas
Plazo: Cualquier reclamación o disputa debe iniciarse en el plazo de un (1) año desde que surgió el problema o desde que debió haberse descubierto. Este plazo puede suspenderse durante cualquier proceso de resolución informal iniciado mediante una Notificación de disputa por escrito.
Sin acciones colectivas ni de representación: En la máxima medida permitida por la ley, las disputas deben resolverse de forma individual. Usted renuncia a cualquier derecho a participar en acciones colectivas o de representación.
Sin acumulación: Usted también renuncia al derecho a acumular procedimientos en los que intervengan varias partes o varias disputas.
SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS – INCLUIDA LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS –, NO ACCEDA A NUESTROS SERVICIOS NI LOS USE. AL USAR LOS SERVICIOS, USTED Y SOY & MOCHI OÜ RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Estonia. Cualquier acción legal deberá presentarse ante los tribunales ubicados en Tallinn, Estonia.
Privacidad y uso de datos
Su privacidad nos importa. Consulte nuestra Política de privacidad para conocer los detalles sobre cómo recopilamos, tratamos y compartimos su información. Al usar los Servicios, usted da su consentimiento a nuestras prácticas en materia de datos.
Cumplimiento de las normas de las tiendas de aplicaciones
El uso de los Servicios a través de tiendas de aplicaciones está sujeto a las condiciones respectivas de Apple App Store y Google Play. Soy & Mochi OÜ es la única responsable del contenido de la App de Soy & Mochi.
Disposiciones varias
Que cualquiera de las partes no ejerza un derecho no se considerará una renuncia a ningún otro derecho en virtud de estos Términos. No seremos responsables de incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidas las fallas electrónicas o de comunicación.
Si alguna disposición de estos Términos se declara inaplicable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el resto de los Términos conserve su plena vigencia y efecto.
Usted no puede ceder, transferir ni sublicenciar estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos sin restricciones.
Estos Términos constituyen la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo y sustituyen todos los acuerdos anteriores. Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta ni empleo; usted no tiene facultad para obligarnos.
Los títulos se incluyen solo por comodidad y no tienen valor jurídico.
Preguntas, comentarios y contacto
Si tiene preguntas o necesita denunciar una infracción de estos Términos, escríbanos a hello@soyandmochi.com.